Une prise en charge médicale complète

Les prélèvements sont réalisés sur l’ensemble de nos sites sans rendez vous.
Vous serez accueillis par une de nos secrétaires médicales par ordre d’arrivée au laboratoire.

Nos laboratoires effectuent le tiers payant vous permettant de ne pas avancer les frais sous réserve de la présentation des documents requis.
Certains examens hors nomenclatures ne sont pas remboursés par la sécurité sociale et resteront à votre charge.

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Prélèvements

Sur demande, nous prendrons un soin particulier pour gérer avec vous ce moment qui pour certains est source d’inquiétude et d’angoisse.

Le préleveur a préalablement vérifié votre ordonnance et choisit les tubes à prélever,

Le préleveur vous interrogera sur le contexte dans lequel vous effectuez votre prélèvement,

vous redemande aussi de décliner votre identité et votre date de naissance,

pose le garrot au dessus du coude en règle générale, désinfecte le site de ponction, réalise le prélèvement, étiquette les tubes prélevés.

Pour les jeunes enfants, vous pouvez envisager dans certains cas, la pose de patchs ou de crème anesthésiants disponibles en pharmacie sur prescription médicale. Cette pose doit être effectuée une heure avant la prise de sang.

Ils sont remboursables s’ils sont prescrits par un médecin.

Rendu des résultats

Un ticket de rendu de résultats vous est délivré soit lors de votre enregistrement au secrétariat, soit après votre prélèvement.

Il a trois fonctions :

  • Il vous indique la date de promesse de vos résultats,
  • Il vous permet de récupérer les résultats au laboratoire ou de mandater une tierce personne pour venir les chercher à votre place. En effet, seule la personne porteuse de cette carte pourra récupérer des résultats au laboratoire surtout s’il s’agit d’analyses confidentielles.
  • Il contient vos identifiants et mot de passe afin de consulter vos résultats en ligne sur internet.

Les résultats vous sont remis :

  • en mains propres au laboratoire, après remise du ticket de résultats ou vérification de l’identité, à vous ou une tierce personne mandatée par vos soins
  • par courrier au nom et adresse communiquée au secrétariat
  • par téléphone uniquement pour les résultats permettant un suivi thérapeutique (glycémie, INR, plaquettes)
  • par voie dématérialisée, via notre serveur de résultats (vos identifiants et mots de passe sont inscrits au dos du ticket de rendu des résultats)

Les résultats sont remis au prescripteur :

  • par courrier
  • par voie dématérialisée : fax ou voie électronique cryptée
  • par téléphone en cas de nécessité (résultat pathologique, urgence)

La transmission des résultats d’analyses à destination des patients mineurs, médecin de santé au travail, compagnies d’assurance est soumise à une réglementation précise respectée par votre laboratoire.

Conformément à la réglementation en vigueur, les résultats ne peuvent être faxés directement au patient.

  • L’ensemble des biologistes reste bien sûr à votre disposition soit par téléphone soit sur chaque site pour commenter vos résultats et répondre à vos questions.